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Livraison de vins à Nice - Caviste à Nice

Expéditions et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont préparés le jour même pour toute commande passée avant 13h, sinon le jour ouvré suivant, et sont généralement livrés en 48h-72h après réception de votre paiement. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables d'un quelconque retard dû à des événements hors de notre contrôle (grève de la Poste etc...).

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition indiqués ci-dessous comprennent un emballage particulièrement soigné, ainsi que les frais postaux. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes; vous devrez vous acquitter des frais de port pour chaque commande séparée.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison (Article 6 de nos Conditions Générales de Vente)

Le Produit sera livré aux coordonnées indiquées par l’Acheteur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.

Le Vendeur s’engage à livrer le Produit objet de la Commande dans un délai moyen indiqué sur la page Livraisons et retours selon la destination, et un délai maximum de 8 jours ouvrés, toutes destinations confondues, à compter du jour suivant la validation de la Commande, sauf cas de force majeure ou événement indépendant de notre contrôle (par exemple, grève ou disfonctionnement des services de la Poste). Les Commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche, sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi après-midi, samedi ou dimanche, sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard de livraison suite à l’expédition du Produit, l’Acheteur pourra annuler la Commande et se voir rembourser le prix du Produit. Les frais de retour resteront à la charge de l'Acheteur. Le Vendeur ne saurait en revanche être tenu responsable en cas d'incident exceptionnel ou cas de force majeure (grèves, fortes intempéries bloquant les transports etc...).

Si le Produit est livré postérieurement à l’annulation de la Commande, le remboursement aura lieu dès réception par le Vendeur du Produit dans son état d’origine.

En cas de dépassement de ce délai par le Vendeur dans le cadre de l’expédition du Produit, un courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur et celui-ci aura la possibilité d’annuler la Commande et, si son compte bancaire a déjà été débité, de se voir rembourser le prix du Produit dans un délai de 30 jours.

Le retour du Produit et le remboursement de l’Acheteur auront lieu dans les conditions prévues ci-après au sein de l’article 7 « Annulation – Rétractation - Remboursement ».

 

Retours (Article 7 de nos Conditions Générales de Vente)

L’Acheteur dispose de la faculté d’annuler la Commande dès la conclusion de celle-ci.

En outre, à compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré.

Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours francs à compter de la réception du Produit, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Les frais postaux de retour seront à la charge de l’Acheteur.

Pour exercer ces droits d’annulation de la Commande et de rétractation, l’Acheteur doit se rendre sur le Site à la rubrique Contact et remplir le formulaire en ligne prévu à cet effet, en adressant sa demande au Service Client.

D’autre part, le retour ne sera accepté qui si le Produit est restitué dans son conditionnement et emballage d’origine sans avoir été abîmé, ouvert, débouché ou même piqué par une simple aiguille..

Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique.